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한파 특보에 추운 겨울 보일러가 고장 나거나 점검이 필요할 때는 서비스센터를 통해 문제를 해결해야 합니다. 귀뚜라미 보일러 서비스센터 이용 방법과 주의 사항 등 효과적으로 이용하는 방법과 전국 서비스센터 연락처 알아보겠습니다.
귀뚜라미 보일러 홈페이지 바로가기
귀뚜라미 공식 홈페이지에 접속하면 지역별 서비스센터를 찾을 수 있고,
AS접수까지 바로 진행할 수 있습니다.
귀뚜라미 전국 서비스 센터 바로가기
귀뚜라미 보일러 전화 문의
| 구분 | 4월 ~ 9월 | 3월, 10월 | 11월 ~ 2월 |
| 평일 | 09:00 ~ 18:00 | 08:00 ~ 18:00 | 24시간 운영 |
| 토요일 | 09:00 ~ 13:00 | 09:00 ~ 18:00 | 24시간 운영 |
| 일요일, 공휴일 | 휴무 | 09:00 ~ 18:00 | 24시간 운영 |
서비스센터 운영시간을 꼭, 확인하세요.
보일러 사용이 잦은 11월에서 2월까지는 24시간 운영이 됩니다.
귀뚜라미 고객센터로 직접 전화를 걸어 서비스 신청을 할 수 있습니다.
귀뚜라미 보일러 서비스 신청방법
먼저 서비스를 신청하기 전에 홈페이지의 자가진단 매뉴얼을 확인하면 상황별 고장 원인을 쉽게 파악할 수 있습니다. 제품별로 상세하게 안내되어 있으니 참고하세요.
아래 화면은 '거꾸로 IN AD 가스보일러'의 에러코드에 대한 안내입니다. 보일러 이상현상에 대해 미리 알 수 있으니 꼭 자가진단 메뉴얼을 먼저 확인하시기 바랍니다.
귀뚜라미 보일러 AS 서비스를 신청하는 방법은 3 가지입니다.
온라인 신청
귀뚜라미 보일러 홈페이지에서는 온라인으로도 서비스 신청을 할 수 있습니다.
• 귀뚜라미 홈페이지에 접속
• 상단 메뉴에서 ‘고객지원’ → ‘AS 신청’ 선택
• 성함, 주소, 연락처, 보일러 모델명, 고장 증상 등을 입력한 후 접수
전화 신청
전화로 서비스 신청을 할 때는 문제의 증상을 정확하게 설명하는 것이 중요합니다.
보일러의 모델명과 구매 시기를 미리 확인한 후 문의하면 더 신속하게 도움을 받을 수 있습니다.
고장 난 부분에 대해 간단한 점검 후 전문가가 필요하다고 판단되면 서비스 기사가 방문하게 됩니다.
모바일 앱 이용
귀뚜라미 보일러 앱을 설치하여 서비스 신청을 간편하게 할 수 있습니다.
앱을 통해 서비스 신청 현황을 실시간으로 확인할 수 있으며,
서비스 기사와의 직접 연락도 가능합니다.
서비스를 신청하기 참고 하기
• 고장 증상 파악: 보일러가 어떤 증상을 보이는지 자세히 설명할 수 있도록 미리 파악하세요. 예를 들어, 물 온도가 안 올라간다거나, 소음이 발생한다면 그 증상을 구체적으로 정리합니다.
• 필요한 정보 확인: 보일러의 모델명, 설치 날짜, 보증 기간 등을 확인하세요. 이런 정보가 있다면 서비스 신청 시 더욱 원활하게 처리가 가능합니다.
서비스 비용 안내
• 보증 기간 내 무상 서비스:
보일러의 보증 기간 내에 발생한 고장은 무상으로 수리받을 수 있습니다. 보일러 구입 후 영수증이나 보증서를 꼭 보관하세요.
• 보증 기간 외 유상 서비스:
보증 기간이 지났거나 고객 과실로 인한 고장은 유상으로 수리될 수 있습니다. 서비스센터에서 수리 비용에 대해 설명해 줄 것입니다.
1. 출장비는 출장점검을 요구하는 경우에 적용되며, 제품수리와 상관없이
일반 가정용 보일러의 경우 20,000원입니다.
2. 휴일(토요일/일요일/공휴일) 방문 / 심야시간대(21:00 ~ 익일 08:00) 방문 시는
출장비 24,000원을 청구합니다.
3. 펠릿보일러, 화목보일러, 심야전기보일러, 온수기, 5만 이상 중, 대형 보일러, 캐스케이드는
평일, 휴일, 심야 상관없이 30,000원을 청구합니다.
4. 경우에 따라, 기술비 및 부품비용이 추가 발생할 수 있습니다.
추가 발생할 수 있습니다.
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출장 및 방문 서비스
고장 난 보일러는 전문 서비스 기사가 직접 방문하여 수리합니다. 방문 일정은 전화나 온라인 접수 후 조율할 수 있으며, 기사 방문 시 가능한 한 보일러 주변을 정리해 두면 작업이 원활하게 진행됩니다.
정기 점검 및 유지 관리
보일러는 고장이 나기 전에도 정기적인 점검이 필요합니다. 특히 겨울철을 대비해 난방 기기를 사전에 점검하고 청소하면, 고장 없이 안전하게 사용할 수 있습니다. 귀뚜라미 서비스센터에 정기 점검을 신청하면 전문 기사가 보일러 상태를 점검해 줍니다.
귀뚜라미 보일러 서비스센터는 전화, 온라인, 모바일 앱을 통해 간편하게 이용할 수 있으며,
고장 증상을 정확하게 설명하고 필요한 정보를 준비하면 서비스 이용이 더욱 원활해집니다.
정기적인 점검을 통해 안전하고 효율적으로 보일러를 관리하세요.